Customer Portal

Penumpang dengan persyaratan khusus tertera dibawah ini TIDAK DAPAT menggunakan layanan check in Online:

1. Reservasi dengan Bayi dan anak-anak yang tidak ada pendamping (Unaccompanied minor)
2. Lansia atau penumpang yang membutuhkan kursi roda
   
3. Penumpang dengan gangguan sensorik, bepergian dengan pengasuh atau kondisi medis yang membutuhkan pemberitahuan kepada Batik Air sebelum perjalanan dilakukan
   
4. Penumpang dengan SECURITY ITEMS.
   

Harap diingat bahwa:

1. Penumpang Web check-in atau check-in online harus memberikan waktu yang cukup untuk melakukan check-in bagasi (jika diperlukan) di counter check-in Batik Air dan melewati pemeriksaan bagian keamanan. 
2. Mohon tiba di bandara untuk check-in 2 jam sebelum keberangkatan bagi yang belum melakukan web check-in atau check-in online.
3. Untuk penerbangan domestik check-in ditutup 30 menit sebelum jam keberangkatan dan untuk penerbangan internasional check-in ditutup 60 menit sebelum jam keberangkatan.
4. Mohon tiba di gerbang keberangkatan (Boarding gate) 30 menit sebelum keberangkatan.
5. Kegagalan untuk hadir digerbang boarding 30 menit sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan dapat mengakibatkan diturunkannya bagasi yang sudah check-in.

Setelah melakukan Check-in Online anda akan mendapatkan E-Boarding pass (khusus rute domestik indonesia). Berikut detail penjelasan mengenai E-Boarding Pass :

• E-Boarding Pass adalah boarding pass elektronik yang diterbitkan melalui aplikasi check-in, website atau online yang digunakan sebagai pass masuk ke boarding gate dan pesawat. 
• Boarding Gate adalah pintu masuk ke ruang tunggu menuju pesawat udara
• Boarding adalah proses pelayanan penumpang dari ruang tunggu sampai dengan naik pesawat udara. 
• E-Boarding Pass hanya berlaku untuk penerbangan domestik Indonesia. 
• Pada E-Boarding Pass terdapat informasi seputar nama penumpang, rute, nomor penerbangan, tanggal penerbangan, waktu boarding, nomor kursi, terminal, nomor gate serta informasi penting lainnya. 
• Penumpang yang sudah memiliki E-Boarding Pass dan tidak membawa bagasi tercatat (check baggage), dapat langsung menuju boarding gate tanpa harus print fisik boarding pass kembali. 
• Penumpang yang memiliki bagasi tercatat hanya perlu lapor bagasi/ drop bags kepada staff check-in counter tanpa harus print fisik boarding pass. 
• E-Boarding Pass dapat ditunjukan melalui gawai kepada petugas AVSEC (aviation security) dan petugas boarding gate sebagai pass masuk. 
• E-Boarding Pass di scan oleh petugas boarding gate pada saat boarding.
• Penumpang dapat memastikan kembali nomor ruang tunggu pada saat tiba di Bandara ke petugas check-in counter atau boarding gate

Tas/bagasi kabin yang diperkenankan:

- Satu koper atau satu tas kecil, masing-masing tidak melebihi kedalaman 20 cm(8inci), panjang 30 cm (12inci), tinggi 40 cm (16 inci) berat maksimum 7 KG
- (tambahan) Personal items: Baby bag, Reading material, Laptop bag

Barang berbahaya yang tidak dapat dibawa serta selama penerbangan baik sebagai bagasi check-in atau bagasi kabin:

Untuk alasan keamanan, barang berbahaya seperti yang tercantum di bawah ini tidak boleh dibawa di dalam bagasi penumpang. jika anda memiliki keraguan tentang apa yang mungkin anda bawa silahkan meminta informasi lebih lanjut dari pihak Batik Air sebelum anda bepergian.
1. Gas terkompresi misalnya pendingin, gas yang mudah terbakar dan beracun seperti silinder butana dan aqualung;
2. Merkuri dan baterai sel basah;
3. Bahan peledak, kembang api;
4. Cairan dan bahan padat yang mudah terbakar seperti korek api dan bahan lainnya yang mudah menyala;
5. Zat-zat infeksi misalnya zat virus hidup;
6. Bahan radiokatif dan semua racun seperti insektisida dan pembunuh gulma.

Barang yang tidak diperkenankan untuk dibawa/dalam bagasi kabin:

Penumpang tidak diizinkan untuk membawa benda-benda tajam miliknya seperti kikir kuku, gunting, pembuka surat, pisau saku dll. Barang-barang tersebut harus ditempatkan dibagasi terdaftar saja.