Para tamu Batik Air yang terhormat,

 

Batik Air melayani penerbangan untuk penumpang  Stretcher atau penumpang yang sakit dan tidak bisa duduk sehingga memerlukan tandu untuk berbaring selama penerbangan, berikut kami sampaikan ketentuan untuk membawa penumpang Stretcher:

  1. Ketentuan umum pelayanan Stretcher, sebagai berikut:
    1. Mempersiapkan kelengkapan Dokumen
      1. Medical Information (MEDA), diisi oleh Dokter pendamping
      2. Surat pernyataan dokter
      3. Surat pernyataan keluarga
    2. Reservasi/pemesanan tiket untuk penumpang Stretcher dilakukan 3X24 jam sebelum keberangkatan.
    3. Untuk pesawat Lion Air dan Batik Air, penumpang stretcher membeli 9 (sembilan) seat/tempat duduk dengan harga kelas ekonomi tertinggi.
    4. Untuk pesawat Wings Air, penumpang stretcher membeli 6 (enam) seat/tempat duduk dengan harga kelas ekonomi tertinggi.
    5. Untuk pendamping (dokter/keluarga) penumpang stretcher membeli tiket dengan harga kelas yang tersedia.
    6. Pemesanan tiket hanya bisa dilayani di kantor perwakilan Batik Air atau Lion Air group   dan melalui layanan Contact Center Lion Air Group dialamat email: customercare@lionairgroup.com
    7. Biaya penggunaan Ambulance menjadi tanggungan calon penumpang stretcher.
    8. Pembelian Portabel Oksigen dapat dilayani bersamaan dengan pembelian tiket penumpang stretcher. Ketentuan pembelian portabel oksigen bisa dilihat Pembelian Portabel Oksigen.
    9. Calon penumpang stretcher membawa alas tidur tipis dan selimut.

  2. Ketentuan umum pelayanan Stretcher khusus penerbangan dari/ke PEN, sebagai berikut:
    1. Reservasi wajib dibuat roundtrip (Perjalanan Pulang Pergi) pada aircraft registration dan tanggal penerbangan yang sama maksimum 72 (tujuh puluh dua) jam sebelum jadwal Keberangkatan.
    2. Tiket dan EMD Stretcher dibayarkan senilai harga roundtrip (Perjalanan Pulang pergi) untuk penumpang stretcher. 
  3. Ketentuan umum pelayanan Stretcher khusus penerbangan dari/ke SINsebagai berikut:
    1. Reservasi wajib dibuat roundtrip (Perjalanan Pulang Pergi) pada aircraft registration dan tanggal penerbangan yang sama maksimum 72 (tujuh puluh dua) jam sebelum jadwal Keberangkatan.
    2. Tiket dan EMD Stretcher dibayarkan senilai harga roundtrip (Perjalanan Pulang Pergi) untuk penumpang stretcher.
    3. Penumpang mengatur secara mandiri mengenai “Private Hire Ambulance” di SIN dengan melampirkan identity card (IC) ambulance driver dan tarmac clearance maksimum H-1.
    4. Identity card (IC) ambulance driver diberikan kepada Airport Police Division (APD).
    5. Penumpang melakukan pembayaran EMD Ambulift yang tersedia di dalam system.

Jika ada pertanyaan, keluhan atau komentar bisa menghubungi layanan Contact Center kami dibawah ini. 

 

Contact Center:

WhatsApp     : +62 811-1938-0888 (chat only)

Email             : Customercare@batikair.com

Twitter          : https://twitter.com/BatikAirINA

Pemesanan Tiket : https://www.batikair.com

 

Terima Kasih,