Para tamu Batik Air yang terhormat,


Dapat kami sampaikan pengertian dari layanan PCR Batik Air adalah  layanan tambahan yang dapat dibeli dengan harga murah oleh para penumpang Batik Air, pada beberapa channel penjualan ticket Batik Air dan atau di Online Travel Agent (OTA) yang hanya dapat dipergunakan di banyak klinik yang bekerjasama dengan Batik Air.


Untuk mempermudah tamu Batik Air Silahkan klik Link berikut dibawah ini untuk melihat lokasi kerja sama Klinik dengan Batik Air https://www.lionair.co.id/lokasi-rt-pcr


Tamu Batik Air akan mendapatkan Nomor EMD (Electronic Miscellaneous Document) yang tercantum pada tiket print out pada saat telah selesai melakukan pembelian layanan RT PCR yang dipergunakan sebagai syarat dalam melakukan pemeriksaan Swab RT PCR di klinik.


Lalu bagaimana ketentuan untuk EMD RT PCR tidak dipergunakan apakah dapat diproses Refund? berikut penjelasannya,


EMD RT PCR yang sudah digunakan untuk pemeriksaan di faskes tidak dapat di refund. 
EMD RT PCR yang belum digunakan untuk pemeriksaan di faskes dapat di refund tanpa potongan. 
Metode pengembalian dana refund EMD RT PCR yang belum digunakan untuk pemeriksaan di faskes mengikuti ketentuan umum refund yang berlaku
Untuk pembelian EMD RT-PCR melalauiTravel Agent/ Online Travel agent, dapat melakukan permohonan di channel pembelian tersebut
Untuk pembelian EMD RT-PCR melalui Website dan atau channel penjualan tiket maskapai lainnya, bisa melakukan permohonan melalui link https://www.lionair.co.id/kelola-pemesanan/pengajuan-pengembalian


Berikut informasi yang harus diketahui oleh para penumpang Batik Air sebagai berikut,


Pihak Batik Air  tidak bertanggung jawab apabila terjadi penolakan oleh pihak klinik kepada penumpang Batik Air dikarenakan penggunaan EMD RT-PCR di Klinik hanya dapat dipergunakan diluar 24 jam sebelum keberangkatan. Karena, hasil pemeriksaan RT-PCR saat ini hanya dapat dikeluarkan pada 1x24 jam setelah pemeriksaan.


Jika ada pertanyaan, keluhan atau komentar bisa menghubungi layanan Contact Center kami dibawah ini.


Contact Center:

WhatsApp     : +62 811-1938-0888 (chat only)

Email             : Customercare@batikair.com

Twitter          : https://twitter.com/BatikAirINA

Pemesanan Tiket : https://www.batikair.com

 

Terima Kasih,