Para tamu Batik Air yang terhormat,
Efektif tanggal 1 November 2022 untuk penumpang Batik Air yang hasil test positive Covid-19 dan batal berangkat, maka tiket penumpang Batik Air akan diproses dikenakan biaya penalty (CF) sesuai dengan ketentuan refund yang berlaku.
| WAKTU PEMBATALAN | PENALTY | CATATAN |
| lebih dari 72 Jam (sebelum jam keberangkatan) | Biaya pembatalan 25% dari Harga dasar | Airport Tax, PPN, Iuran Wajib Jasa Raharja: dikembalikan |
| Antara 72 Jam - 4 Jam (sebelum jam keberangkatan) | Biaya pembatalan 50% dari Harga dasar | Airport Tax, PPN, Iuran Wajib Jasa Raharja: dikembalikan |
| Kurang dari 4 Jam (sebelum jam keberangkatan) | Biaya pembatalan 90% dari Harga dasar | Airport Tax, PPN, Iuran Wajib Jasa Raharja: dikembalikan |
Tempat pengajuan refund:
- Pembelian Tiket di Travel Agent/Online Travel Agent dapat diajukan ke Travel Agent/Online Travel Agent tempat pembelian Tiket Batik Air.
- Pembelian tiket di Website Batik Air, Mobile app Batik Air, Kontak Center dan Kantor Perwakilan Batik Air dapat diajukan pengembalian dana tiket pada tautan disini
| TEMPAT PEMBELIAN TIKET | PENGAJUAN REFUND |
| Kantor Lion Group | Melalui website: https://www.lionair.co.id/id/kelola-pemesanan/pengajuan-pengembalian |
| Website: https://www.batikair.com | |
| Travel Agent/Online Travel Agent dan GDS | Kembali ke Travel Agent dan GDS |
Jika ada pertanyaan, keluhan atau komentar bisa menghubungi layanan Contact Center kami dibawah ini.
Contact Center:
WhatsApp : +62 811-1938-0888 (chat only)
Email : Customercare@batikair.com
Twitter : https://twitter.com/BatikAirINA
Pemesanan Tiket : https://www.batikair.com
Terima Kasih,
