Para tamu Batik Air yang terhormat,


Group booking adalah reservasi tiket penumpang secara berkelompok (group) yang dibuat dengan perjanjian tertentu antara penumpang/ agent dengan Lion Group di Indonesia. 


Interline group booking adalah group booking yang melibatkan penerbangan maskapai lainnya dalam lingkup Lion Group.


Jadi jika ingin melakukan reservasi tiket group di Batik Air berikut syarat dan ketentuannya:


  1. Pengajuan group booking melalui Sales Group Kantor Pusat.
  2. Pengajuan dilakukan melalui email group.jkt@lionair.co.id atau group.jkt2@lionair.co.id  maupun datang langsung ke Kantor Pusat Lion Group.
  3. Minimal berjumlah 10 (sepuluh) penumpang.
  4. Tidak diperkenankan merubah rute (reroute).
  5. Deposit minimal 50% dari total harga tiket dengan dibuatkan EMD Deposit (Deposit adalah simpanan uang atas pemesanan seat dalam reservasi).
  6. Time limit untuk deposit ditetapkan maksimal berdasarkan system.
  7. Pembayaran dilakukan secara transfer.
  8. Materialisasi 80% dari total seat yang sudah di depositkan (Materialisasi adalah batas minimum pelunasan pemesanan seat yang sudah di depositkan).
  9. Materialisasi kurang dari 80%, maka:
    1. Saldo top up/ pelunasan tetap dibayarkan sesuai aktual seat yang digunakan.
    2. Deposit selisih penumpang dari batas materialisasi dinyatakan hangus (forfeited) dan dibuatkan EMD “Deposit Hangus” yang diproses di Kantor Pusat.
  10. Deposit yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan (forfeited).
  11. Free Baggage Allowance mengikuti ketentuan yang berlaku.
  12. Pengajuan group booking minimal sub kelas N (November) dengan jumlah 40 (empat puluh) penumpang mendapatkan 1 (satu) tiket FOC.
  13. Perhitungan tiket FOC (Free of Charge) sebagai berikut: 
  1. FOC hanya diberikan pada FQ (Basic Fare) sesuai kelas yang digunakan. 
  2. Diwajibkan melakukan pembayaran taxes(pajak) meliputi:
    • Rute Domestik: Airport Tax, PPN 11% dan IWJR (Iuran Wajib Jasa Raharja).
    • Rute Internasional: Airport Tax dan pajak lainnya yang berlaku.


Setelah pembayaran deposit batas waktu penentuan materialisasi dan pelunasan sebagai berikut:

  1. Maksimal 1 (satu) bulan sebelum keberangkatan.
  2. Khusus peak season 2 (dua) bulan sebelum keberangkatan
  3. Pemesanan group booking di dalam batas waktu pada poin 1 & 2, pelunasan dilakukan  maksimal berdasarkan time limit yang sudah ditentukan dalam system.


Group booking dapat di-issued pada:
  1. Sales Group kantor pusat
  2. Agent portal (dengan persetujuan AM/ DM).

 

Ketentuan Exchange dan Refund group booking:

 
LOW & PEAK SEASON
Perubahan atau PembatalanBiaya Penalty
> 3 Hari sebelum DOT50% dari Basic Fare
3 - 1 Hari sebelum DOT80% dari Basic Fare
< 1 Hari sebelum DOTFix Date, Fix Flight, Non-Refund
Group Booking mendapatkan FOCFix Date, Fix Flight, Non-Refund

Note: Perhitungan periode ‘Hari’ menggunakan tanggal, bukan 1 x 24 jam.


Jika ada pertanyaan, keluhan atau komentar bisa menghubungi layanan Contact Center kami dibawah ini. 

 

Contact Center:

WhatsApp     : +62 811-1938-0888 

Email             : callcenter@batikair.com

Twitter          : https://twitter.com/BatikAirINA

Pemesanan Tiket : https://www.batikair.com


Terima Kasih,