"Kabar gembira untuk Tamu Batik Air bahwa saat ini ketika Anda mengalami perubahan jadwal dari Maskapai (Involuntary changes) dan Anda menginginkan jadwal penerbangan lainnya untuk memenuhi keperluan Anda, Lion Air Group memberikan alternatif penerbangan sesuai keinginan Anda melalui feature Self service"

 

  1. Boardcast via Whatsapp Anda akan mendapatkan link https://www.lionair.co.id/invol atau https://www.lionair.co.id/en/invol 
    • Anda dapat memilih jadwal baru H-3 atau H+3 dari jadwal Anda yang dijadwal ulang oleh maskapai
    • setelah Anda memilih jadwal baru sistem akan memproses tiket baru Anda dan mengirimnya via email
  2. Anda dapat merubah jadwal penerbangan 1 (satu) kali tanpa dikenakan biaya (free)
  3. Jika penerbangan Anda lanjutan dengan maskapai Lion Air Group lainnya maka, Batik Air akan menawarkan rute penerbangan alternatif  dengan armada Lion Air group 
  4. Jika penerbangan Anda lanjutan dengan maskapai diluar Lion Air Group, hal tersebut di luar kuasa Batik Air dan Batik Air tidak bertanggung jawab lebih lanjut sesuai dengan syarat dan ketentuan Batik Air https://www.batikair.com/id/Terms#two
  5. Jika tidak ada jadwal yang sesuai dengan keinginan Anda maka dapat mengajukan  proses refund tanpa dikenakan biaya adminitrasi (refund full)

 

Layanan contact center kami di bawah dapat anda hubungi untuk melakukan perubahan jadwal tersebut yang karena dijadwal ulang oleh pihak maskapai.
 

  • Contact Center 24 jam kami 
  • Email ke callcenter@batikair.com dengan Subject Schedule Change //PNR: ABCDEF (6 huruf kode pemesanan).

 

Catatan: 

  • Lampirkan kode pemesanan (6 huruf) dan no tiket anda (13 digit angka) saat menghubungi concat center Batik Air agar bisa segera ditindak lanjuti
  • Cantumkan jam atau tanggal yang diinginkan, customer care akan mengirimkan E-tiket baru Anda.

 

Jika ada pertanyaan, keluhan atau komentar bisa menghubungi layanan Contact Center kami dibawah ini. 

 

Contact Center:

WhatsApp     : +62 811-1938-0888 

Email             : callcenter@batikair.com

Twitter          : https://twitter.com/BatikAirINA

Pemesanan Tiket : https://www.batikair.com

 

Terima Kasih,